2年半前、鎌倉新書のサポートデスク(コールセンター)の回線は1本しかなく、専従スタッフもたった2人しかいませんでした。 それも、今は昔・・・。 サポートデスクは社内一の大所帯グループとなり、スタッフも大幅に増えました。その黎明期からサポートデス…
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