2011-11-02から1日間の記事一覧

Nさん、ありがとう。そしてさようなら。

2年半前、鎌倉新書のサポートデスク(コールセンター)の回線は1本しかなく、専従スタッフもたった2人しかいませんでした。 それも、今は昔・・・。 サポートデスクは社内一の大所帯グループとなり、スタッフも大幅に増えました。その黎明期からサポートデス…